Pagamentos e meios de pagamento
Com dinheiro de verdade se compra UMA coisa só: Pauta (4 pacotes fixos; quanto maior, melhor o preço por unidade). O Premium e os serviços você resgata depois COM Pauta. Na web: MercadoPago em pesos (só Argentina), cartão internacional em dólares ou criptomoedas (só o pacote maior). No app: App Store no iPhone ou Google Play no Android.
O que você compra
Com dinheiro de verdade você compra Pauta (a moeda premium: acelera obras, boosts, comodidades — nunca compra poder de combate). O Premium e os serviços você resgata depois com essa Pauta, por dias que acumulam. O preço congela na hora de criar o pagamento: mesmo que o dólar se mexa enquanto você paga, cobram o que você viu.
Meios de pagamento
O meio depende de onde você compra. Na web: MercadoPago em pesos (só Argentina), cartão internacional em dólares (para todos) ou criptomoedas em dólares (só o pacote maior). No app: a loja do seu telefone — App Store no iPhone, Google Play no Android. Cada sistema exige isso para as compras dentro do app (lá dentro não tem outra opção). Compre por onde comprar, você recebe a mesma Pauta.
Pela web
Só na Argentina. Você paga com cartão de crédito ou débito, saldo na sua conta do Mercado Pago, transferência ou dinheiro em espécie (os meios que o MP oferece). O preço base é em dólares e é convertido para pesos argentinos pela cotação do dólar do momento (congelada por pagamento). Dá pra parcelar conforme o seu cartão.
mercadopago.com.ar →Você paga em dólares com cartão internacional, Apple Pay ou Google Pay. A cobrança é processada pela Paddle como revendedora oficial (Merchant of Record), que cuida dos impostos. Disponível no mundo todo; se você não está na Argentina, é o meio que vai aparecer.
paddle.com →Você paga com criptomoedas (BTC, USDT e outras), com o valor em dólares. A cobrança é processada pela NOWPayments. Pelos mínimos de rede, está disponível só para o pacote maior; a Pauta é creditada quando a transação é confirmada na rede (blockchain).
nowpayments.io →Pelo app
No app de iPhone/iPad você compra Pauta com o seu Apple ID: o cartão, o saldo ou o Apple Pay que você tiver configurado. Quem cobra é a Apple e a Pauta cai sozinha. É o único meio dentro do app de iOS — a Apple exige isso para compras digitais. Os reembolsos são tratados pela Apple.
support.apple.com →No app de Android você compra Pauta com o Google Play: o cartão, o saldo ou o Google Pay da sua conta. Quem cobra é o Google e a Pauta cai sozinha. É o único meio dentro do app de Android — o Google exige isso para compras digitais. Os reembolsos são tratados pelo Google.
support.google.com →Logos e marcas: Mercado Pago é marca da MercadoLibre S.R.L.; Paddle, da Paddle.com Market Ltd.; NOWPayments, da NOWPayments; App Store e Apple Pay, marcas da Apple Inc.; Google Play e Google Pay, marcas da Google LLC. Guerras Políticas não processa nem guarda os dados do seu cartão — isso fica com cada provedor ou loja.
Em qual moeda
O preço base é em dólares (USD). Com MercadoPago (Argentina) a cobrança é em pesos argentinos (ARS), convertidos pela cotação do dólar do momento da compra (essa taxa fica congelada no seu pagamento). Com cartão internacional a cobrança é direto em dólares. No app, Apple e Google cobram na moeda da sua loja e mostram o preço final antes de confirmar (cada loja define os seus degraus de preço, então pode variar alguns centavos em relação à web).
Status de um pagamento
| Status | O que significa |
|---|---|
| Pendente | Você criou e estamos esperando a confirmação do provedor. |
| Aprovado | Foi confirmado. Creditamos a sua Pauta automaticamente, em segundos. |
| Recusado | O meio de pagamento recusou a cobrança. Nada foi cobrado; você pode tentar de novo ou usar outro meio. |
| Cancelado | Você cancelou o checkout. Nenhuma cobrança foi feita. |
| Expirado | Passou tempo demais sem concluir e o pagamento caducou. Nada foi cobrado. |
Esses status são do fluxo web (MercadoPago). No app, a cobrança a loja confirma na hora: se a compra é aprovada, a Pauta entra sozinha; se você cancela ou dá erro, nada é cobrado.
Como é creditado
O crédito é automático e quem confirma é o sistema (nunca o cliente): quando o provedor ou a loja (App Store / Google Play) avisa que o pagamento foi aprovado, somamos a Pauta ou os dias de Premium. Costuma levar segundos; se você voltar à loja e não ver na hora, espere um pouco e atualize. Mesmo que o aviso do provedor chegue várias vezes, o crédito é uma única vez (nunca a mais).
Reembolsos
O reembolso de um pagamento web (MercadoPago em pesos ou cartão em dólares via Paddle) é tratado pelo suporte. Se um pagamento é reembolsado, a Pauta creditada é descontada do seu saldo (pode ficar negativo até regularizar).
As compras por App Store ou Google Play quem reembolsa é a Apple ou o Google, não nós: o pedido se faz pela loja (Relatar um problema na App Store / Reembolsos no Google Play). Quando a loja aprova o reembolso ela nos avisa e nós descontamos a Pauta automaticamente desse pagamento.
Estornos (chargebacks) — importante
Um estorno (chargeback) é quando você desconhece uma cobrança junto ao seu banco ou ao Mercado Pago para receber o dinheiro de volta. Se um estorno é aberto sobre um pagamento seu:
- A compra é revertida: tiramos a Pauta ou os dias de Premium que você tinha recebido por esse pagamento.
- Sua conta é bloqueada: você não vai poder jogar enquanto o estorno seguir aberto.
- Para reativá-la, você precisa recreditar (pagar de novo) o pagamento contestado. Assim que confirmar, a conta é desbloqueada automaticamente e você recupera a sua compra. Se não fizer, a conta fica bloqueada.
- Se você tinha um problema legítimo com um pagamento, fale com o suporte antes de abrir um estorno: a gente resolve sem bloquear a conta.
Isso vale para os pagamentos com cartão / Mercado Pago. As compras por App Store ou Google Play não usam estorno de cartão: qualquer reclamação vai pela loja (Apple/Google), que decide o reembolso — e se aprovar, a Pauta é revertida do mesmo jeito (ver Reembolsos).
Segurança
Os dados do seu pagamento (cartão) são processados pelo Mercado Pago e, no app, pela Apple e pelo Google nas próprias plataformas deles. Guerras Políticas nunca vê nem guarda os dados do seu cartão. Cada confirmação de pagamento é assinada e verificada antes de creditar.